Percepção do usuário na qualidade dos serviços de pavimentação von Débora Batista Basílio

A infraestrutura urbana bem como o sistema de pavimentação, composto por serviços de asfaltamento, drenagem, calçadas e sinalização, atuam de forma direta na qualidade de vida da população, que utilizam esses serviços no dia-dia. Dessa forma, o presente trabalho teve como objetivo verificar e entender a percepção do usuário quanto à oferta de serviços que envolvem o sistema de pavimentação urbana em cinco bairros periféricos do município de Aparecida de Goiânia-GO: Vila Romana 1 e 2, Madre Germana 1 e 2, Jardim Tiradentes. Para isso foi desenvolvido um questionário, aplicado de forma online e presencial, de modo que o usuário avaliou pela Escala de Likert (com notas de 1 a 5) alguns dos elementos que compõem o sistema de pavimentação dos referidos bairros. Os dados obtidos mostram em geral que os usuários têm uma percepção compatível com o que realmente acontece nos bairros, de modo geral sendo mais expressivos para bairros que não possuem oferta de serviços no sistema de pavimentação.